🧀 FAQ — najczęściej zadawane pytania
🕓 Jaka jest data ważności SERio?
Nasze sery mają termin ważności od 31 do 35 dni od daty produkcji. Wysyłamy tylko świeże produkty — zawsze z minimum 10 dniami do końca terminu, żebyś mógł/mogła się nimi nacieszyć spokojnie i bez pośpiechu.
📦 Kiedy wysyłacie zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 3–4 dni roboczych.
Jeśli złożysz zamówienie do wtorku, godz. 17:00, masz gwarancję, że paczka wyjedzie od nas jeszcze przed weekendem 🏃♀️💨
🌍 Czy wysyłacie sery za granicę?
Na ten moment nie wysyłamy za granicę. Ale jeśli chcesz z nami współpracować lub masz pomysł na wspólny projekt — napisz na hello@serioser.io. Z przyjemnością pogadamy! 💌
🧊 Czy mogę zwrócić sery?
Nie — nasze sery to produkty świeże, więc nie podlegają zwrotom.
Ale jeśli zauważysz błąd w zamówieniu albo coś z produktem będzie nie tak — napisz do nas! Każdą reklamację traktujemy poważnie i zawsze znajdziemy dobre rozwiązanie ❤️
🏠 Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Na razie nie prowadzimy odbiorów osobistych, ale wysyłamy sprawnie i bezpiecznie — prosto pod Twoje drzwi 🚚✨
🌱 Co zrobić ze styroboxem po dostawie?
Zależy nam na planecie 🌍
Dlatego chętnie przyjmiemy z powrotem Twoje styroboxy.
Wystarczy, że zbierzesz min. 4 sztuki, a my wygenerujemy list przewozowy na nasz koszt i w podziękowaniu prześlemy Ci zniżkę na kolejne zakupy 💚
🛒 Gdzie można kupić wasze SERio stacjonarnie?
Nie mamy pełnej listy sklepów (jeszcze!), ale nasze sery znajdziesz m.in. w:
-
AUCHAN — w całej Polsce,
-
wybranych Carrefourach w dużych miastach,
-
oraz w wielu mniejszych sklepach ze zdrową żywnością.
Warto zapytać w swoim sklepie, czy mają produkty SERio — a jeśli nie, śmiało nas zarekomenduj 😉
❄️ Jak przechowywać SERio?
Najlepiej trzymać je w lodówce w temperaturze 2–6°C.
Po otwarciu warto zjeść w ciągu 4 dni — wtedy są najpyszniejsze 🧀💛
🧊 Czy SERio można mrozić?
Tak! Wszystkie nasze produkty dobrze znoszą mrożenie —
z wyjątkiem SERio jak grecki, który po rozmrożeniu zmienia konsystencję (robi się mniej przyjemny w strukturze).
🌾 Czy SERio są bezglutenowe?
Nasze sery są naturalnie bezglutenowe, ale produkujemy je w zakładzie, w którym występuje gluten, więc może dojść do śladowej kontaminacji.
Z tego powodu nie polecamy ich osobom z celiakią.
🌱 Czy wasze sery zawierają soję?
Nie! Wszystkie nasze produkty są bez soi 💚
Masz więcej pytań? Napisz do nas na HELLO@SERIOSER.IO lub użyj formularza kontaktowego.
